便民服务零距离 市城管执法委执法工作站进小区

秦楚风讯（十堰融媒记者 王逸雯 通讯员 唐春海）民生服务零距离。近日，市城管执法委推动执法服务下沉基层，将联合执法工作站设在居民小区门口，让居民足不出小区就能反映问题、解决难题，切实打通基层服务群众“最后一米”。

 一大早，在十堰经开区华夏浅水湾小区，市城管执法委执法站的工作人员就接到居民诉求，反映小区有住户在楼梯间堆放了不少杂物，工作人员立即联合小区物业人员上门处理。

十堰经开区联合执法进小区（城市管理）工作站工作人员周鑫告知摆放杂物的住户，楼梯间属于公共消防通道，随意堆物不仅阻碍通行，更存在严重的安全隐患，必须立即清理，杜绝此类行为再次发生。

小区是服务群众的最前沿，以前小区基层治理普遍存在权责交叉、多头管理、处置滞后等问题，如今，随着联合执法工作站进驻小区，这一治理痛点和难点得到有效破解。

小区居民邓先生说，以往小区出现乱堆乱放、停车拥堵、噪音扰民等问题时，居民往往不清楚该向哪个部门反映，诉求在各部门间流转耗时费力，问题解决也十分缓慢。而现在，联合执法工作站直接设在楼下，大家反映诉求变得非常便捷。此前反映的小区门禁安全隐患及环境卫生治理提出的问题，工作人员迅速响应并妥善处理，办事效率大幅提升，也让居民住得更加安心、舒心。

周鑫介绍，工作站会详细记录居民群众反馈的意见，同时梳理日常巡查发现的各类问题，建立动态问题台账，实行分类处置机制。针对小区环境卫生、公共设施等问题，工作站就会联合社区物业进行就地化解；针对小区违规乱搭乱建等专业性、重难点问题，则联合多方力量进行现场会办、集中化解。

联合执法工作站进小区，让民生服务更接地气、更暖民心。据市联合执法进小区工作专班统计，仅华夏浅水湾小区工作站，自建成以来，已解决小区门禁、停车、充电、环卫等7大类共63件民生实事，办结率和居民回访满意度均达到100%。

十堰经开区联合执法进小区（城市管理）工作站站长候雪峰表示，工作站立足群众实际需求，把执法岗位设到小区，把服务送到家门口。通过下沉执法力量、优化服务程序，从小区环境整治、违规乱象整治到邻里矛盾调解、物业服务监督，工作站全方位承接居民民生诉求，让各类基层治理难题在小区一线就地化解，真正实现了“小事不出小区、难事快速联动”，让基层治理更精细、更高效。

编辑：李持

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